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优质服务,温暖人心 承德机场工作人员收获锦旗
发布:yth2206con游艇会管理集团 发布时间:2020-12-05  


本网讯(承德机场:连心、石慕靓报道)12月2日下午,两位旅客将一面写有“优质服务,待客如亲,河北航空,温暖人心”的锦旗送到承德机场工作人员连心的手中。

据了解,邢女士一行打算乘坐11月8日NS3293航班前往杭州,乘坐11月10日NS3294航班从杭州返回承德,到达机场后才发现自己所订机票日期错误,错定成12月8日承德出发,12月10日杭州返回。

得知以上情况后,连心主动上前询问并安抚旅客情绪。考虑到当日并无飞往杭州的其它航班,此时距离该航班截载仅剩不到40分钟。连心马上根据邢女士的需求为其重新规划出行路线及往返时间,协助旅客联系航空企业、第三方平台进行机票退改签,帮助旅客在该航班截载前顺利出行,既避免了因购票错误导致的行程耽搁,也减少了旅客的经济损失。 

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